Forum Bouygues Télécom

bonjour,
Je viens de résilier mon abonnement IDEO  :
Forfait Eden Classic 2 h pour mon portable  +   Bbox  =  50,80 euros

Je ne me sers absolument pas de ma connexion internet ayant des difficultés pour m'en servir .. Je n'arrive pas à m'y faire donc je voudrais rendre ma box..

En plus j'ai eu plusieurs piratages sur mon compte achat internet à raison de 3 euros par 3 euros depuis le mois de juin (site Badoo et jeux)  .. je précise que je ne vais jamais dans ces sites encore moins la nuit (3 heures du matin !)

Je précise que je suis engagée jusqu'en juillet 2014 concernant mon téléphone mobile mais je voudrai prendre 1 heure au lieu de 2 heures...
Ils m'ont répondu qu'avec mon abonnement IDEO on ne peut prendre que 2 heures et non 1 heure...

Mais je viens de le résilier cet abonnement !!  pourquoi je ne peut pas prendre 1 heure ?

Je me suis un peu mal expliquée .. j'espère tout de même que vous m'avez comprise et je vous remercie pour votre réponse.