Forum Bouygues Télécom

bonjour
je viens manifester contre la pratique de Bouygues concernant la communication du code de désimlockage
mon fils est abonné depuis plus de deux ans chez bouygues et souhaite se faire communiquer le code de désimlockage de son galaxy ace la demande dure depuis presque deux mois et bouygues lui répond qu'il faut en référer au constructeur
j'ai moi même effectué cette demande auprès de sfr et la réponse s'est faite par téléphone immédiatement
pourquoi une telle attente si ce n'est la tentative de retenir ses abonnés