Forum Bouygues Télécom

j'ai accepte une offre Bbox Ideo le 28/11/2011  suite à une démarche téléphonique commerciale , m'affirmant que je n'aurai pas de coupure de téléphone fixe et d'internet.
Au paravant j'étais dégroupé chez SFR pour mon téléphone fixe et internet.

Je n'ai toujours pas de ligne fixe chez moi malgré une dizaine d'appels téléphoniques au service clientèle , chaque fois on me dit que l'on a fait remonter le problème d'accès, j'ai envoyé deux lettres RAR au service des réclamations sans résultat et sans réponse. De plus Bouygues s'est permis dès les premeirs jours de me facturer le service IDEO qui m'est inaccessible.
Je trouve que la pub de Bouygues devrait etre [b]:"Dernier de la relation client"[/b] ET NON  numéro un comme ils prétendre l'etre.
Qui a eu des ennuis semblableS et que faut il faire pour obtenir gain de causes?