Forum Bouygues Télécom

J'ai fait un renouvellement le 7/10 de mon evasio 2h+2h sur 24 mois. Je souhaite passer en eden relax 3h + 3n° en passant par l'espace client mais celui-ci bloque en étape 3, je n'arrive pas à valider ma commande, la page se rafraichit mais reste inchangée. Est-ce un bug ou suis-je considéré comme un nouveau client et ne pourrait donc passer en eden dans trois mois?

Merci de vos lumières.