Forum Bouygues Télécom

Bonjour tout le monde,

Voilà je viens de me faire prélever de mon compte la somme de 68,48 euros par Bouygues sans même en être avertis! Bouygues m'avait confirmé qu'ils allaient faire le nécessaire pour me rembourser mais,
ça fait maintenant 5 fois que j'envoie une lettre en recommandé avec accusé de réception, mais toujours pas de nouvelles pour mon remboursement!
Je leur ai fais confiance en prenant un nouveau forfait chez eux, mais il faut croire que je me suis trompé à leur sujet,
et pourtant je n'ai jamais vu autant de pub sur la relation clientèle, qu'en ce moment...!!!!
quelqu'un pourrait il m'aider?
merci,

Gaëlle