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#1 13-11-2009 09:15:18

chouchoubaba
Membre
Date d'inscription: 12-11-2009
Messages: 2

nouvel engagement de 24 mois sans changement de mobile

En juillet 2009 je m'aperçois que ma facture 4 heures a augmenté de 3 euros (42€ vs 39€ pour 4 heures). J'appelle BT pour comprendre : on m'explique que mon engagement de 24 mois est terminé et que je ne bénéficie plus de "l'avantage fidélité"  !!!  que si je me réengage pour 24 mois les 3 € continueront d'être déduits. J'accepte, bêtement comme le montre la suite. La semaine dernière (7 nov 09) mon téléphone flanche et je veux donc le changer. Pour le modèle qui m'intéresse j'ai intérêt à souscrire chez Orange. J'appelle donc BT pour vérifier les conditions de résiliation. Réponse : 350 € alors que mon réengagement ne leur a coûté que 6 € (six euros) à ce jour : je rappelle que j'ai le même mobile depuis août 2007 !!!. En effet ils ont appliqué la réduction de 3 € aux mois de septembre et octobre, mais toujours pas aux mois de juillet et août. Ceci n'est pas équitable (350 € contre 6€) et je n'ai pas l'intention de me laisser faire : vos conseils seront appréciés.

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