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#1 19-08-2017 07:11:10

slim
Membre
Date d'inscription: 19-08-2017
Messages: 1

abonnement SMSQUEST

Bonjour, je viens de me rendre compte que sur mon abonnement BandYou j'étais prélevé de 4€99 toutes les semaines depuis 1 an(abonnement de mon fils)je pense que ses écarts de factures étaient dû à du hors forfait internet mais non...donc quand on souscrit à un abonnement à 10 euros c'est pas pour avoir un abonnement à 30 euros!
Ci-joint un extrait de nos droit( pris sur gouv.fr)
Améliorer l’information des consommateurs et renforcer leurs droits
Ces dispositions visent à améliorer l’information des consommateurs et à renforcer leurs droits, notamment en matière de vente à distance et de démarchage. Parmi elles figurent :;
l'obligation de communiquer au consommateur une série d’informations pour lui permettre de procéder à un achat de façon éclairée ;
un délai de livraison maximal de 30 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf mention explicite par le professionnel d’un autre délai ;
un délai de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance ou dans le cadre d’un démarchage ;
un délai maximal de remboursement de 14 jours en cas d'annulation du contrat pour défaut de livraison ou à la suite de l'exercice du droit de rétractation ;
l’interdiction du précochage d’options payantes : à défaut, le consommateur sera en droit de réclamer le remboursement des sommes additionnelles payées.
Voilà, je crois que s'ils ne répondent pas , je vais les pourrir sur tous les forums et je crois qu'on peut demander des dommages et intérêts en passant par un service de consommateur.un préjudice qui s'élève à 259€48
D'autre part , Bouygues qui allez me lire, sachez que j'ai toutes mes lignes(4 )sont chez vous et que si vous ne faîtes rien, je prendrai les décisions en conséquence
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