Forum Bouygues Télécom

Bonjour a tous,
Je suis cliente chez bouygues depuis bientot 4 ans, j'ai resilier mon offre ideo avc ma box il y a 1 mois.
J'ai reçu un texto me disant qu'il fallait que je restitue le materiel dans les plus brefs délais suite au courrier qu'ils m'avaient envoyé. Hors je n'ai jamais reçu de courrier me précisant les modalités se restitution de mon materiel, et aujourd'hui je viens d'avoir un prelevement de 241€ qui selon moi correspond au non retour du materiel.
Je compte aller voir bouygues dès lundi, ai je une chance selon vous de récupérer mes 241€? Certes je devais rendre le materiel mais je n'avais aucune idée d'où je devais l'amener.
Merci!!!