Forum Bouygues Télécom

Bonjour à tous,

Alors je vais essayer d'être clair pour expliquer mon souci.

Une proche m'a vendu son iPhone 4 il y a quelques mois. Bloqué Bouygues, alors que je suis chez Orange. Je me suis temporairement débrouillé pour le faire fonctionner, mais dernièrement, l'ayant réinitialisé, il a retrouvé son blocage opérateur.

Etant donné qu'elle l'avait acheté depuis plus de 3 mois, je lui ai demandé d'appeler le service client Bouygues pour le faire débloquer gratuitement.

Souci : La personne m'ayant vendu l'iPhone avait repris une société en déclin, qui est maintenant en liquidation judiciaire. Et comme on pouvait s'y attendre, il y a de l'impayé sur le compte Bouygues Télécom Pro en question (environ 250 euros). Et donc, le service client refuse de procéder au déblocage.

Ma question : est-il normal que Bouygues Télécom puisse refuser ce désimlockage qui est un service censé être gratuit?

Je vous avoue être quelque peu désabusé, je pensais vraiment pouvoir le débloquer légalement et définitivement, et là je me retrouve avec un iPod Touch qui m'a couté le double du prix du marché...

Voilà, désolé pour la longueur du post, en espérant avoir été assez clair, et avoir une réponse autre que celle du dernier coup de fil !!

Merci d'avance.