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#1 20-03-2010 10:08:15

celine31
Membre
Date d'inscription: 20-03-2010
Messages: 1

Remise étudiante arrivée à son terme

Bonjour,

je suis cliente chez bouygues telecom depuis pas mal de temps maintenant. Ce mois ci j'ai eu la mauvaise surprise de voir que ma facture avait augmenter de plus de 15 euros. Après un appel au service cliente, une des conseillère m'a expliqué que c'était parce ma remise étudiante concernant mon forfait de 120 sms était arrivé à son terme et que donc je devais payer ce forfait plus plus 5 euros de régularisation concernant cette remise qui n'existe plus. Avec elle j'ai donc vu pour changer de forfait et prendre un forfait où les SMS étaient inclus. La question que je me pose c'est à partir du mois prochain qu'en mon changement de forfait de sera plus pris en compte, l'option des  du forfait 120 sms sera bien résilier et je n'aurai plus à le payer ni à payer cette fameuse remise?

Cdlt

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#2 30-03-2010 14:53:04

jul79
Membre
Date d'inscription: 30-03-2010
Messages: 3

Re: Remise étudiante arrivée à son terme

Bonjour,

En effet l'offre des 120 sms n'est valable que 1 an. Si tu as choisi un forfait avec les sms illimités ideo/evasio/neo3 les 120 sms se sont résiliés automatiquement.

Voila bonne journée


Jul79
Conseiller de clientèle Club Bouygues Telecom

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